返品・交換について
タンスのゲン本店では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品の品質管理に万全を期しておりますが、万が一不具合があった場合やお客様都合による返品を希望される場合は、以下の規定に沿って対応させていただきます。
1
お問い合わせ
商品到着後7日以内に、注文番号と商品の状態を明記の上、カスタマーサポートまでメールまたはお電話にてご連絡ください。
2
商品の状態確認
不具合箇所の写真をお送りいただき、担当スタッフが返品・交換の可否を確認いたします。お客様都合の場合は、未開封・未使用に限ります。
3
商品の返送
確認完了後、指定の返送先住所をご案内します。弊社不備の場合は着払い、お客様都合の場合は元払いにて商品を発送してください。
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返金・交換対応
返送商品の検品が完了次第、速やかに交換品の発送、またはご指定の口座への返金手続きを行わせていただきます。
📅
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
📦
Free Returns
Prepaid shipping label provided
💳
Fast Refunds
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